Política de Privacidade e Termos de Uso - Klipe

Introdução

Bem-vindo ao Klipe. Valorizamos a sua privacidade e a segurança das suas informações pessoais e de saúde. A presente Política de Privacidade e Termos de Uso esclarece quais informações coletamos, como são processadas, armazenadas e protegidas, em integral conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes regulatórias das plataformas Apple App Store e Google Play Store.

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços do aplicativo Klipe, você declara estar ciente e de acordo com as disposições desta política. Salientamos que os dados pessoais e de saúde coletados não serão comercializados ou compartilhados com terceiros para fins de publicidade em nenhuma hipótese.

1. Dados Tratados e Finalidade do Tratamento

Para viabilizar o funcionamento do seu prontuário digital e dos serviços de saúde preventiva, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, sexo e foto de perfil. Finalidade: autenticação segura, criação do perfil exclusivo no sistema, recuperação de conta e individualização dos seus registros de saúde.
• Dados Antropométricos e Fisiológicos: Peso, altura e tipo sanguíneo. Finalidade: cálculo de índices corporais (como IMC), personalização de referências diagnósticas e apoio na análise de exames.
• Dados de Saúde e Histórico Clínico: Anamnese digital (histórico de alergias, medicamentos em uso, condições preexistentes), laudos médicos, exames diagnósticos laboratoriais, medições de bioimpedância corporal e registro de vacinas. Finalidade: consolidação do prontuário eletrônico do paciente e histórico clínico integrado.
• Dados de Dependentes (Family): Informações de dependentes (nome, data de nascimento, sexo, grau de parentesco e seus respectivos prontuários) cadastradas sob responsabilidade do usuário titular. Finalidade: gestão familiar unificada de saúde.
• Comunicação e Interações: Mensagens trocadas no chat do assistente virtual de inteligência clínica (Dr. K) e registros de comunicação com profissionais de saúde cadastrados. Finalidade: apoio e orientação em bem-estar e saúde preventiva.

2. Dados de Conexão com Serviços de Saúde (Apple HealthKit e Google Health Connect)

O aplicativo Klipe pode solicitar acesso opcional para sincronização de métricas de atividade física e saúde (como contagem de passos e calorias) através dos serviços oficiais do seu sistema operacional (Apple HealthKit no iOS e Google Health Connect no Android).

A integração com esses serviços é estritamente opcional e exige o seu consentimento explícito concedido no diálogo nativo do sistema operacional. Esses dados são utilizados unicamente para complementar a visualização do seu histórico de bem-estar dentro do app, nunca sendo utilizados para fins publicitários ou compartilhados com parceiros de marketing. Você pode revogar as permissões a qualquer momento nas configurações do seu celular.

3. Uso de Inteligência Artificial e Agente Clínico (Dr. K)

O Klipe conta com recursos de inteligência artificial aplicada (Dr. K) para análise preventiva de registros de exames, bioimpedância e suporte ao acompanhamento de saúde.

Aviso Importante: O assistente Dr. K e os alertas automáticos possuem finalidade exclusivamente informativa, de organização de registros e apoio à conscientização preventiva. Eles não constituem diagnóstico médico, prescrição de medicamentos ou plano de tratamento. O usuário deve sempre consultar um médico ou profissional de saúde qualificado antes de tomar qualquer decisão clínica.

4. Assinatura Digital, Planos e Política de Cancelamento (Super Health)

O Klipe oferece um plano de assinatura digital de serviços de software em nuvem (SaaS), denominado Super Health:

• Benefícios da Assinatura: Desbloqueia acesso contínuo aos recursos avançados do aplicativo, incluindo chat ilimitado com o Dr. K, gestão e prontuários completos de dependentes (Family), armazenamento expandido de exames diagnósticos, bioimpedância detalhada e alertas clínicos inteligentes.
• Valor e Faturamento: O plano possui valor mensal de R$ 19,90 por mês (ou valor equivalente exibido na sua moeda local nas lojas de aplicativo).
• Meio de Pagamento e Renovação Automática: A cobrança é processada com segurança diretamente pela sua conta da Apple App Store (Apple In-App Purchase) ou Google Play Store (Google Play Billing). A assinatura é auto-renovável a cada período de 30 (trinta) dias, a menos que seja desativada com antecedência mínima de 24 horas antes do término do período vigente. O Klipe não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
• Política de Cancelamento: O usuário pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento:
  1. Diretamente no aplicativo Klipe: acessando Prontuário > Editar Prontuário > Plano e Assinatura > Cancelar Assinatura; ou
  2. Nos ajustes do seu dispositivo móvel: na App Store (Ajustes > [Seu Nome] > Assinaturas) ou na Google Play Store (Perfil > Pagamentos e Assinaturas > Assinaturas).
• Regra de Manutenção de Benefícios e Sem Reembolso: Caso a assinatura seja cancelada, todos os benefícios do plano Super Health permanecerão plenamente ativos e disponíveis até a data final de expiração do período mensal já contratado, inclusive se o cancelamento for realizado no mesmo dia da assinatura. Não haverá novas cobranças futuras. Conforme as normas de produtos e assinaturas digitais, não há reembolso proporcional referente ao ciclo em andamento.

5. Dados Tratados por Terceiros e Infraestrutura

Para assegurar a operação contínua, alta disponibilidade e segurança criptográfica dos dados, utilizamos provedores de infraestrutura de classe mundial:

6. Compartilhamento de Dados

Os dados de saúde e prontuários armazenados no Klipe pertencem exclusivamente ao usuário. Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos dados pessoais ou de saúde a terceiros, exceto:

1. Aos profissionais de saúde e clínicas expressamente autorizados pelo usuário através do compartilhamento de prontuário no aplicativo;
2. Aos operadores e provedores de infraestrutura acima listados, estritamente na medida necessária para o fornecimento dos serviços tecnológicos do app;
3. Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais emitidas por autoridades competentes.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para resguardar a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos seus dados de saúde:

• Tráfego de todas as comunicações e requisições protegido por criptografia TLS/HTTPS;
• Armazenamento de senhas com algoritmo de hash criptográfico unidirecional seguro (bcrypt);
• Armazenamento de exames e documentos médicos em repositórios privados com chaves temporárias pré-assinadas e autenticação JWT;
• Mecanismos de controle de taxa de requisições (rate limiting) e proteção contra acessos não autorizados.

8. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD)

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar e consultar integralmente o seu histórico de saúde e prontuário;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados no próprio aplicativo;
• Solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os seus dados pessoais e de saúde armazenados em nossos servidores;
• Revogar o consentimento previamente concedido para integrações opcionais.

A exclusão da conta pode ser realizada diretamente pelo próprio aplicativo no menu de configurações do perfil.

9. Privacidade de Crianças e Adolescentes

O registro e tratamento de dados de saúde de crianças e dependentes menores de 18 anos são realizados exclusivamente mediante o cadastro voluntário efetuado pelo pai, mãe ou responsável legal devidamente identificado e autenticado no aplicativo (recurso Family).

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir novas funcionalidades, atualizações legislativas ou melhorias na segurança. Sempre que ocorrerem alterações relevantes, notificaremos os usuários através do aplicativo ou por e-mail cadastrado.

11. Canal de Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, exercer seus direitos da LGPD ou enviar solicitações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais oficiais:

E-mail de Privacidade / DPO: privacidade@klipe.com.br
Suporte ao Usuário: contato@klipe.com.br

Data da última atualização: 02 de outubro de 2026.

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